二供公司开展城市生活服务平台项目研讨会
2017-12-20 16:13:23

          随着“互联网+”的迅速发展，人们的消费理念日益转变，从而开始追求更加便捷、高效的生活方式。怎么能够迎合时代发展趋势，发挥传统水务行业优势，借助智慧数据网络平台更好更便捷为民服务呢？12月19日下午，二供公司开展城市生活服务平台项目研讨会，讨论研究相关问题。会议请来了智能网络生活服务方面的专家郭德力，为大家分享经验，答疑解惑。副总经理刘振勇主持会议，公司总经理朱连翔、人力资源部、工会、宣传部、职教中心、二供公司负责人及相关人员参加会议。

      当下人工智能，互联网+，大数据时代已经是大势所趋，如何在此风潮下乘风而上，使移动互联网平台和现代供水服务完美结合，是我们当前要攻克的首要难题。会议指出，供水服务转型方向是调整商业结构，创新发展方式、促进跨界融合，构建可持续的发展机制。我们应借助自身以水为媒的行业服务便捷性及资本实力，快速整合大数据服务链，打造线上服务平台。形成以平台为连接的服务团体与用户的直接对接渠道，打造优质服务最短路径。线上交易，线下整合，用线下高标准服务为线上消费提供强有力支撑，形成线上与线下的完美互联，让广大用户群众能够用不释手，一机在手，生活不愁。并且明确定位服务人群、定位产品项目、定位发展市场，促进智慧水务生活服务平台标准化、贴心化、多元化的可持续发展。同时要以保证质量打造口碑做好服务为基准，平台好不好，服务行不行，由市场说了算，消费者最有发言权。抓住质量与客户需求点，提高工作人员素质，培养出专业的服务队伍，打造一流的服务口碑，才能迅速吸纳新用户，进入新领域，占领新市场。

      谈及发展方向，公司总经理朱连翔表示：对于新兴事物，要充满信心，统一思想，大胆尝试。大部分的人会成功，取决于对新兴事物的敏感性，更是以开放、包容的心态予以接纳。我们应牢牢把握公司发展大局，以水为媒介，打造具备核心竞争力的产品服务。打出高标准、高质量、特色鲜明的品牌优势。并指出：在当下数据就是石油，就是新的金矿，而我们要想明白如何对其进行开采。智慧生活服务平台并无模式之争，围绕产品和服务的良性可持续发展才是终极之路。

      会议进行中，各部门负责人及相关与会人员就项目如何进入新领域、开拓新市场、打造核心竞争力展开了热烈讨论。二供公司副总经理陈高升提出了三步走的发展战略，他说：首先要把线下用户带到线上，快速增加线上用户群体，当数量足够，通过大数据对掌握的巨量资料信息进行采集、存储、管理、分析，使其可视化，这样就可以明确定位具体服务人群。其次，线上目标达到后，拓展微服务并进行宣传，例如预存水费累计积分，兑换免费小礼品，免费便民服务等。再次，创建城市生活服务平台，要有自己的精彩故事，有自己的鲜明亮点，这样才能快速吸纳用户，迅速打入市场。二供公司总经理张伟，同样提出了三方面的发展想法。一是关于服务推广，他指出，公司的抄表员大部队即可以作为茫茫多的项目推广力量，工作同时，便可以为居民用户进行介绍与宣传；并且公司微信公众号与网站，都可以作为项目推广宣传的阵地平台。二是关于产品定位:我们要打造多样化的服务平台，设计丰富的服务内容，让各层级用户总能找到一款适合自己的服务项目。三是关于产品形式。他说：我们应使产品选择性更多，形式更加多样化。可以分为预约、应急与专属定制三个方面，涉及生活的方方面面，覆盖生活中用户可能出现的各种情况。思想的火花在碰撞，各部门负责人依次发表了自己的看法。大家集思广益，畅所欲言，共同谋划着水务大数据时代的美好未来。

      会议最后，智能网络生活服务方面的专家，郭得力老师为大家讲解相关知识。郭老师针对鹰城生活服务平台，给出了他的看法与观点。他认为迈出线上线下融合而成新的商业模式这一步，是十分明智的，也会成为企业未来主流的发展方向。而在初创时期，要做好起步规划，品牌设计，商标保护等工作，并且要精准化有针对选择用户。现在的风口处在人工智能、大数据、互联网+、大健康、教育等诸多领域，而我们要做的，就是把握时代趋势，抓住发展机会。我们的众多用户群众就是广泛的数据资源，要无中生有，引导消费，创造需求。最后与大家分享了三个OTO方面的成功案例，让大家能够由彼思己，研究模式，借鉴经验。

      此次研讨会议，令大家进行了深入的思想碰撞，充分的讨论交流，让大家对于生活服务平台有了更加透彻的理解与实践想法，更加具象的真实感受，进一步明确了城市生活服务平台的建设思路与发展定位，为后续推进产品项目建设实施打下坚实理论基础。