“师傅，我家里淋雨头不出水了，不知是啥原因，能不能帮我看看？”
“师傅，我家水龙头老是关不严是咋回事？”
“师傅，你帮我看看……”
5月10日，在天河盛世小区，一群居民围着“平水便民服务队”的师傅们，你一言我一语地问个不停。一大早，便民服务队的队员刘鹏，王一楠等便来到该小区，迅速摆好咨询台，悬挂好条幅，摆放好宣传单，开始了又一次的进社区便民服务活动。
一位60多岁的阿姨走来，用急切的话语请师傅们帮助看看家中水龙头出水不畅问题，听完老人的描述，刘鹏和王一楠两位位师傅背上工具包跟随老人来到家中。经过查看，原来是水龙头过滤网堵塞，两位师傅熟练的帮忙拆卸清洗安装，看着出水畅通的水龙头，阿姨脸上露出了满意笑容。一位中年男士前来询问卫生间花洒坏了，能不能帮忙维修一下，便民服务队队员刘鹏耐心地向该用户解释了便民服务队的服务原则：需要用户自己前去购买一个花洒，师傅们可以义务帮忙更换。该男士自己购买了零配件后，服务队队员随同他到家中进行了更换……
当天，平水便民服务队共为6户居民上门解决家中水管漏水等问题，接受居民咨询30余人次。
据工程处支部书记付盘石介绍：“工程处根据工作实际，利用自己的工作特点和特长，新组建起了一支“平水便利服务队”，这支队伍为居民提供表后延伸“一站式上门服务”。以前我们是被动地接受用户反映的问题，现在我们是变主动出击，直接到用户家里来发现问题，上门解决问题，让用户更多感受到快捷高效的便民服务。”
到目前为止，服务队已经走进了十多个小区开展义务服务。队员刘鹏说，能够让居民少跑腿、让服务零距离，自己作为一名党员，感到很自豪。
便民服务是一个日积月累长期的过程，工程处将把这个活动，长期地开展下去，更好的为居民服务。
