9月13日，供水服务中心收到了一位用户通过“12345民呼必应”平台表示对负责新华区邮政家属院抄表员的感谢反馈。
据了解，9月13日上午，平水二供营销中心的抄表员蔡丽霞、刘书焕两人在新华区邮政局北家属院抄表时，发现2号楼二单元三楼用户的水表慢转，在确定不是水表的问题后，又通过近两个月的用水量对比，发现了异常，初步判断可能是用户家有漏水。两人立刻与用户电话联系，得知用户不在家，家中只有一位九十多岁的老太太，为了把用户的损失降到最低，在征得用户同意后，蔡丽霞、刘书焕两人决定先入户帮助用户排查漏水情况。
两人考虑到老太太年纪大了，为了不惊扰到老人，两人轻声轻语的说到“我们小声一点，不要吵到老人了。”一句无心的话，却感动着还未挂断电话另一端的用户。经过细心排查发现是用户家马桶漏水，向用户说明情况后，两人又开始了下一户的抄表工作。当晚用户再次和蔡丽霞联系，对她们认真、细心、负责的工作态度再次表示感谢，并一再追问两人的名字，想要送锦旗时，蔡丽霞委婉地拒绝了用户的好意，说到“这是我们的职责，能够得到用户的认可就是对我们工作最大动力！”
（平水二供 蔡丽霞）
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