10月15日下午，供水服务中心副主任张晓东、业务收费班长郭林和班组骨干王小楠三人冒雨来到湛河区明珠花园小区，为居住在16号楼的刘福老人办理更改户名业务。老人已经85岁，前一天到供水服务中心交水费时提出想把户名更换成自己的名字。看到老人情况，又了解到老人与老伴一起居住，两人年龄已高，行动不便，在争得他本人的同意后，中心工作人员登记下老人的详细信息，并约定第二天上门为他办理更名业务。下午15时，三位同志来到老人家里，查看了过户所需资料，并拍照存档，由老人在过户单上签字确认。办理完毕后工作人员告诉老人会关注他今后的水费情况，如需交费也会上门办理，让老人不用再跑去交费了，并告知老人今后如有任何用水问题和生活中遇到的困难将竭尽全力提供力所能及的帮助。老人非常激动，连声说：“自来水的服务真好，真正做到了为用户着想”。
2021年，供水服务中心不断优化业务流程、改善服务环境、提升服务水平，工作人员的业务能力和服务质量得到了有效的提升，受到用户的广泛好评。 （供水服务中心：张晓东）