12月1日下午，市消费者协会秘书长沈新春一行五人到公司调研消费者合法权益机构建设情况。公司董秘、副总经理米建功、供水服务中心党支部书记、主任王炎强及公司相关部门负责人在豫鹰实业二楼会议室就调研内容进行座谈。
会上，米建功对沈新春一行到来表示热烈欢迎，对市消费者协会对公司工作的一贯支持和指导表示感谢，表示公司将继续坚持以“安全供水、优质服务”为工作主线，全面提升安全供水保障能力，提升供水服务品质。履行“忠诚企业，忠诚用户”经营理念，严守社会承诺，提升服务水平，以用户为中心，把用户的满意和高兴作为工作标准和不懈追求。
随后，供水服务中心负责人针对公司消费者合法权益机构的建设情况及相关工作进行了汇报。
会后，沈新春一行来到公司供水服务中心大厅实地走访调研，对公司的消费者合法权益机构的建设情况给予充分肯定，他指出，公司投诉机制健全、投诉流程清晰、诉求处置效率高，得到了用户的一致认可。沈新春针对今后公司消费者权益保障工作提出三点要求，一是抓好消费者权益保障工作，严格按照“诚实、守信、平等”的原则，履行社会责任，承担法定义务。二是加强投诉机构建设，更加快捷的处理消费者投诉，化解矛盾。三是持续提高售后服务品质，运用高科技手段创新服务，为消费者提供更加优质的服务。
(供水服务中心 张晓东)
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