水质事故应急预案
为保证优质供水，保障全市人民身体健康，促进经济发展，建立完善的水质事故预防及处理应急机制，最大限度降低水质事故造成的损失，减少事故造成的负面影响，维护社会稳定。特制定水质事故应急预案。
一、水质事故应急机构组成及职责：
成立自来水有限公司水质事故应急指挥部，办公室设在供水服务中心。
1、总指挥由公司总经理代德山担任，全面负责公司水质事故应急处理的组织指挥工作。
2、副总指挥由公司监事、总工程师胡付廷担任，协助总指挥负责水质事故应急救援的具体指挥工作。
3、指挥中心成员：
（1）供水服务中心协助副总指挥，负责水质事故现场指挥，负责事故上报，事故现场通讯联系和对外联系，事故的调查上报，事故处理后的善后工作。
（2）技术工程中心协助副总指挥，制定水质事故抢险方案及技术指导。
（3）平水水质检测公司负责水质污染事故的监测分析和跟踪化验。
（4）供水服务中心负责在事故处理时科学合理地进行各制水厂系统开停车的调度，管网运行的调度和监测水厂管网运行状况。
（5）各水厂书记分别负责各制水厂水质事故抢险和技术人员调配。
（6）工程公司负责供水管网水质事故现场指挥，根据总调指令进行管网阀门的开关。
（7）工程公司负责用户管网中的污染物质排放，工作尽量减少污染程度，组织用户放水冲洗被污染管道，尽快恢复用水。
（8）安全部负责现场保护及时和公安部门联系报告进行现场警戒、勘察,并和消防支队联系，确保居民暂时用水。
（9）营业所负责用户管网中的污染物质排放，工作尽量减少污染程度，组织用户放水冲洗被污染管道，尽快恢复用水。
（10）翔瑞工贸负责抢险物资及消毒剂的购置。
（11）组宣人事部负责联系媒体及时报道水质事故情况。
二、白龟山水库水质严重污染事故
1、白龟山水库及水库上游因各种因素遭受严重污染，水库水质严重超标造成地表水厂常规处理工艺无法有效处理，地表水厂需进行相应的水源调度和处理工艺。
2、事故应急预案
①白龟山水厂或其它部门从相关单位得到相关信息，或发现白龟山源水受到严重污染后要及时报告总指挥、副总指挥、供水服务中心安全部部长、技术工程中心、平水水质检测公司。
②平水水质检测公司及时对水库源水进行水质监测，将检测结果指挥、副总指挥、供水服务中心、安全部、技术工程中心。若不具备监测能力的项目，联系市防疫站、环保局或郑州监测站及更上一级监测部门。
③副总指挥根据监测报告，采取相应的措施进行调度。超出目前工艺处理能力的采取取水口停机避污。启动光明路水厂、周庄水厂深井。污染虽严重，但在现有制水工艺中添加特定药剂能够处理的由各制水厂根据本单位水质事故预防应急预案进行处理。
④若避污停机时间过去，必要时执行《平顶山市应急供水实施方案》。
⑤平水水质检测公司对白龟山水库源水进行监测，水质恢复正常应及时通知客户服务中心、安全部。总调通知白龟山水厂、九里山水厂、焦庄水厂恢复正常生产运行。
三、制水厂发生突发性投毒水质污染事故。
（一）投毒水质污染事故症状：
因突发性事故造成源水水质恶化，或者人为故意向制水厂的水源地（井）、反应池、沉淀池、滤池、清水库等供水构筑物投加剧毒物品或成分不明药剂，造成供水水质严重污染。
（二）事故应急预案
根据水质污染区域不同将投毒事故分为两种情况制定预案：
第一种：嫌疑人在实施投毒过程中被及时发现。
1、目击人员应立即制止投毒行为继续发生、按本单位制定的事故的隐患应急预案进行报告和报警对事故嫌疑人，有毒药剂进行监控，保护事故现场。
2、当嫌疑人被发现在白龟山水厂、九里山水厂、焦庄水厂净化工艺、清水库上实施投毒，厂值班领导立即停止供水，关闭出厂水闸门，送水泵。
3、水厂调度室通知公司总调，总调值班人员接到报警应做到：
（1）问清报告人姓名、单位、联系电话；事故发生时间、地点、事故原因、事故性质、危害程度等做好记录。
（2）负责通知总指挥、副总指挥、公司值班领导、供水服务中心主任、安全部部长、工程公司书记、平水水质检测公司书记、技术中心主任、各个营业所所长。
（3）根据管网运行状况并结合制水厂实际情况进行合理调度。
（4）平水水质检测公司以最快速度赶到事故现场进行水质监测，将检验结果上报总指挥、副总指挥、供水服务中心主任、安全部部长、、并及时上报市卫生计生监督局，公安局对药剂成分，污染范围和污染程度进行详细地监测分析。
（5）根据检验结果，事故应急指挥部组织人员和设备对受污染的水处理构筑物，管道进行清洗、消毒、检测合格后方可恢复生产。
（6）安全部负责协助公安机关调查案件。
（7）事故应急指挥部以书面形式向市政府及市城管局汇报事故经过。
第二种；投毒行为未被发现，供水热线短时间接到较广区域内的居民关于管网水中较大的异味（色）的投诉或已出现中毒症状。
1、供水服务中心应立即负责通知总指挥、副总指挥、公司值班领导、供水服务中心主任、安全部部长、工程公司书记、平水水质检测公司书记、技术中心主任、各个营业所所长。
2、平水水质检测公司立即组织对投诉区域和管网进行水质监测，经监测确认较大范围确实存在水质异常，事故应急总指挥通知负责该区域供水的制水单位立即停止供水。水质监测中心对药剂成分，污染范围和污染程度进行初步检测分析，迅速将检测结果报事故应急指挥部。
3、供水服务中心根据管网运行情况并结合制水厂的实际情况进行合理调度。
4、事故应急指挥部根据检测结果将情况上报市政府及有关局（委），同时请求市政局通过媒体通知受污染区域届民停止用水。
5、平水水质检测公司根据需要配合市市卫生计生监督局，公安局对药剂成分，污染范围和污染程度进行检测分析和界定。
6、事故应急指挥部组织有关部门对供水管网和构筑物进行清洗、消毒、检测合格后方可恢复供水。
7、 安全部负责协助公安机关调查案件，联系消防队向水质受污染区域的社区送水。
四、管网水质出现污染事故
供水管网水污染事故症状
因污染物质进入某段供水管道，造成水质污染，出现供水热线多次接到较集中区域。社区的居民关于自来水异味较大或出现中毒症状的投诉。
事故预案
1、供水服务热线立即通知总指挥，副总指挥、公司值班领导，供水服务中心主任、安全部部长、平水水质检测公司书记。
2、平水水质检测公司立即组织对污染区域管网水进行水质检测，经检测确认该区域确实存在水质异常，通知管网管理处，立即停止该区域供水。
3、平水水质检测公司应对药剂成分，污染范围和污染程度进行初步检测分析确定水质污染原点和污染物成分，迅速将检测结果报公司事故应急指挥部。
4、事故应急指挥部组织工程处、营业所、换表所对供水管网内受污染的水进行排放。对管道和构筑物进行清洗、消毒、检测合格后才可恢复生产。
5、公司有关部门协调消防队对受污染区域的社区送水。
6、供水服务热线负责向居民做好解释工作。
7、事故应急指挥部以书面形式向市政府及市有关局（委）汇报事故经过。
平顶山市自来水有限公司
2021年5月8日