平顶山市自来水有限公司党委关于
市委第六巡察组优化营商环境专项巡察反馈意见
整改情况的通报
市委第六巡察组于2021年7月对平顶山市自来水有限公司（以下简称公司）进行了优化营商环境专项巡察，公司党委高度重视，主动认领问题、扎实推进整改，已全面完成巡察整改任务。现将整改落实情况向社会公开如下：
一、整改工作基本情况
一是统一思想认识。专门成立整改落实工作领导小组，把做好专项巡察整改“后半篇文章”作为当下首要的政治任务，采取坚决有力措施扎实抓好落实。二是明确目标措施。印发《贯彻落实市委第六巡察组优化营商环境专项巡察反馈意见整改工作方案》，建立整改台账，压实责任。三是确保整改成效。既强化“当下改”，又探索“长久立”，注重根本建设，实现整改一个问题，推进解决一类问题，健全完善一方面制度。
（一）管网建设缺乏整体规划
整改落实情况：完善顶层规划，《公司“十四五”发展规划》已编制完成并下发落实，对公司“十四五”期间各项工作进行了顶层谋划；同时，会同市城管局编制《2021-2035城市供水专项规划》，对全市城市供水工作特别是城市管网布局等进行全盘谋划和全面指导，确保我市供水管网建设与城市发展同频共振。
（二）管网未全覆盖
整改落实情况：开展城乡一体化工程建设，市水利局牵头编制完成了《可行性研究报告》，覆盖我市5区147个行政村共88352户，涉及人口总计286255人，该工程建成后，将实现城乡供水同水源、同水质、同管网、同管理、同服务的“五同”一体化目标。
（三）供水管网年久失修
整改落实情况：一是完善管网新建规划。已完成《平顶山市城市供水管网节水型改扩建工程可行性研究报告》，该项目已完成了前期的方案设计、立项审批等准备工作，下步工作中，公司将加强沟通对接，做好其他准备。二是加快管网更新改造，配合我市供暖“汽改水”改造开展了配套供水管网等更新改造，涉及DN300mm-DN800mm供水管网共计近11km，现已全部竣工运行；三是提升抢修效率。优化内部工作流程，拟定管网抢维修实施方案，严格督导有关施工单位要高标准做好供水管网及附属设施的日常维护，提升供水安全保障能力。
（四）信息化程度低，维修效率不高
整改落实情况：公司管网地理信息系统平台(GIS)系统已上线试运行，现已完成全市主干管网的普查上图工作，实现了管网定位、爆管分析、精准停水、产销差率统计分析等功能应用，下步，公司将继续加大管网普查上图力度和应用板块扩展，加快完成全市庭院管网的普查上图，并同步上线试运行管网爆管抢修自动分析系统，推动抢维修效率的持续提升。
（五）产能大于供水量
整改落实情况：一是配合平安大道东延工程（开源路——平郏路口）新建供水管网，该工程竣工同水后将满足新华路北段澜山府二期、东环路北段魏寨棚改房及沿线用户用水需求，有效提升产能利用率；二是继续定期组织开展大客户走访，解决用水问题，有针对性开展定制服务，确保工业用户自来水用水占比稳中有升。
（六）供水种类单一
整改落实情况：一是编制完成《平顶山市分质供水建设工程可行性研究报告》，覆盖整个高新区，直至尼龙新材料产业集聚区。该工程建成后，将为高新区及尼龙城等区域工业用户供给贴合用户需求的工业用水，届时将改变我市供水种类单一的局面；二是积极拓展直饮水市场。已向全市54个小区推广直饮水项目，累计加装70台饮水机，下步，公司将继续努力拓展产业链条，强化市场意识，为全市市民提供多样化的供水服务。
（七）供水价格不规范
整改落实情况：严格落实（国办函〔2020〕129号）文件有关精神，全面梳理核算统管运营的二次加压小区电费、水箱定期清洗费、水质化验费、设备检修、保养、维护等费用成本。在此基础上，深入与用户和小区物业充分对接，广泛开展宣传，就二次供水服务费用等与用户和物业达成了共识。
（八）网上服务差距大
整改落实情况：一是完善公示公开信息。在公司公开网站（www.pdswater.com）及公司微信公众号上公开公示各类信息；二是拓展网上办理功能。微信公众号增加信息查询板块和业务受理板块，扩大网上服务事项，目前“平顶山供水”已上线试运行；三是全面开展“代办代跑”，上门为用户提供供用水合同签订及送达服务。
（九）获得用水时限长
整改落实情况：一是全面压减获得用水时限。推行在用户开工建设阶段前将供水管网延伸至用户建筑红线外，新接水工程从受理申请到通水运行全流程确保在11个工作日内完成；二是提高获得用水工程现场勘察工作标准，与用户做好沟通对接，减少后期变更，并提供建议和工程服务供用户选择；三是严格落实省、市关于用户获得用水服务的具体要求，建筑区划红线外供水管网建设费用由市自来水有限公司承担，建筑红线内供水管网用户自行选择施工单位进行建设。
（十）表后维修服务工作不到位
整改落实情况：一是持续加强服务意识，开展社区上门服务，贯彻落实水表设施防冻工作预案，集中检查并维修用户表后爬墙管、保暖管等，彻底整改隐患，确保用户冬季用水安全；二是开拓思路，创新工作方法，成立便民服务维修队，开展表后供水设施延伸维修服务，为用户解决用水问题。
（十一）工作方法简单粗暴
整改落实情况：进一步加强优化服务意识，开展营销系统集中培训，不断加强贴心服务意识，服务“接地气、人性化”， 及时为用户提供涉水问题的解决方案，确保安全、稳定用水。特别是在优化欠费停水工作流程上，全面落实停水前及时告知用户，杜绝“一刀切”式停水现象。
当前，公司优化营商环境专项巡察整改落实工作取得了一些成果，但还需常抓不懈。为此，公司党委将继续贯彻市委第六巡察组的要求，坚持目标不变、标准不降、力度不减，坚决做到整改不到位不罢手，确保城市供水营商环境得到持续优化。
欢迎广大职工群众对优化营商环境专项巡察整改情况进行监督，如有意见建议，请及时向我们反映。联系电话：0375-2830106；联系地址：平顶山市新华区矿工西路（南）270号；电子邮箱：zlsgsjcs@163.com。
2021 年12月20日