2015年11月，营业所十八个战略单元考核评比正式实施，三个营业所十八个班，以班组为单位进行评比。湛河营业所感到前所未有的压力。怎样争当前三名，不当后三名？怎样变压力为动力？怎样调动全所的积极性？湛河营业所的领导班子在不断的思考着，他们认为考核只是手段，奖罚不是目的，只有增强责任意识，团结协作，步伐一致，颗粒归仓，才能把所有的水费清缴回来，不落后、不掉队。
为此，2016年5月中旬，湛河营业所开展清欠老水费专项治理活动，对全所2011年至2016年这近6年的老水费进行清缴。以此为契机，所里推出相应的奖罚措施，即六个班组清欠老水费总额达到全所老水费总额的98%，每个班组得到600元奖励，若达不到标准，六个班组都不得奖励。每个班组也推出自己的奖罚措施，以一户五元的为标准进行处罚，并不再返还。这样的奖罚措施直接将六个班组串并在一起，共同进退。
湛河营业所四班，班组成员22名，共抄收11570块小表。在这次清缴老水费活动中，整个班组15000余元的老水费，占全所比重最大，压力可想而知。因此，在全所治理活动中起着关键性作用。然而，班组成员周冬艳，遗留水费13900余元，近60户用户，占全班老水费比重高达92%，是班组整治过程中的重中之重。
由于过去，周冬艳工作中责任意识不强，再加之抄收辖区程庄地区属城中村，租户多且流动性大，水表等供水设施管理较乱等客观原因，为日常抄收催缴造成一定的困难，导致老水费始终难以收回，日积月累造成恶性循环。她意识到在这一个月当中，老水费如若清缴不回，将会影响整个班组乃至全所的成绩，因此，她感到压力重重。但就在这种情况下，大家并未排斥、孤立、埋怨她，而是站在全所集体意识的大局上，用实际行动帮助她逐步捋顺，走出恶性循环的泥淖，进入良性循环的正轨上来。
从所长到班长再到班组成员，大家有信心，下定决心，在做好自己工作之余，不遗余力的帮助她。但由于老水费过多，周冬艳背上了沉重的思想包袱，催缴效果也不理想。这时，惠成俊副所长、分管领导曹明副所长、班长刘明伟和其他班组成员注意到这些情况，纷纷主动轮流对她进行思想疏导，时刻关心她的内心的变化，关注她工作的进展，让她在清欠的过程中感受到全所上下的对她的鼓励和精神支持。在实际催要的过程中，周冬艳也遇到不少困难，但这些困难都在他们的努力下一一解决。
当遇到地势较低，常年被污水掩埋、被占压的表井时，曹鸣副所长、班长刘明伟等不顾脏臭的污水、垃圾，及时帮助她用工具一点一点清理，有的地方用不成工具，他们便徒手挖；当遇见由于租户流动遗留下的水费拒缴的情况，他们又帮着她梳理账本，弄清所欠吨数和钱数，帮忙联系房东进行催缴；对于那些拒缴水费的，班里的同事帮忙一起去挨家挨户反复沟通协调；当遇见两用户因水表装反而造成水费错缴引起的纠纷时，所里副所长、班长帮忙找到用户解释沟通，并帮着捋出近年来互相缴错的水费，最终得到双方用户的理解；还有家中无人居住，却出现水费的现象，惠所帮助她给用户分析、排除、查找原因……各种各样的情况，纷繁复杂，但都在大家的帮助下，逐步逐个解决。
清欠老水费的过程很艰难，但周冬艳感受到大家对她的关心与鼓励，为她所做出的各种努力，她深受感动。在这种集体氛围的感染下，她自己的意识和行为也在悄然发生着变化。随着老水费一点一滴的回收，她的责任意识，她的团队意识也在一点一滴的积累。在后期的水费清欠中，她积极主动意识更强，尽量自我解决问题；在遇见解决不了的问题，她主动请教、学习；在六月份，周冬艳不仅在老水费清欠工作有了很大突破，而且当月小表回收率首次达到百分之百，她高兴地对惠所说，“我很高兴，也感谢大家的帮助，现在我卸下了包袱，感觉干工作真的轻松应手了许多！”这项治理活动让老水费得到回收的同时，为未来正常抄收打下了良好的基础。全所六个班都得到了奖励，更让人惊喜的是，同时，全所月末回收率也全部达到百分之百。
从压力到动力，从被动到主动，从个人责任意识到团队集体意识的养成，从责任感再到成就感的转化和升华，这艰难的过程体现湛河营业所集体的责任和担当，带动着“先进”和“后进”同步成长。正是在这种意识带动下，湛河营业所能在常抓不懈管理的同时，时刻注重细节的落实。日常管理中，他们不断的规范抄收，让好的工作规范成为习惯，成为职业道德和素养；在严格落实考核制度中，扭转“大锅饭”思想，让大家意识到干多干少不一样，充分调动大家工作的积极性；惠所说：“月底全所小表回收率全部百分之百是我没想到的，是惊喜更是感动。在这半年的努力中，我们在2016年的老水费全部回收，我们近六年的老水费也只剩下5000余元，这些数字背后承载着全所上下协作的艰辛，也激励着我们更加努力前进。成就一个英雄容易，但成就一群好汉太难。但我们是集体，是团队，要协作前进！”