随着夏季气温的不断升高，市区用水量也不断攀升，自来水公司客户服务中心的热线班进入7月以来，在短短的十几天里，客户服务热线2830000接到涉及水压、水质、维修、咨询、收费、安装等方面问题的来电4836起。经过客服人员用心耐心、周到细致的解答和处置，共整理发送服务日报15次，派发工单354张，热线办结率达100%，用户满意率99%。
随着供水高峰期的来临，为保障用户用水服务，市自来水公司客户服务中心增加人员、加强值班，科学合理安排解决落实用户反映的困难和需求。遇有较大的事件处置，客服中心人员亲临现场帮助协调，跟踪落实，热情服务，用自己的实际行动践行“奉献生命之源，构建社会和谐”的企业使命，受到用户赞誉。
紧张繁忙的热线班
服务暖人心，用户表谢意
