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市自来水公司多措并举保障夏季城市供水
2017-01-17 19:13:24

    市自来水公司及早准备,多措并举,保障夏季高峰供水,确保高峰供水优质、安全、稳定。
    一是检修设备保证安全生产。切实加强生产制水设备的全面检修工作,及时排查隐患不留死角,做到全面、及时整改。提前对主力水厂的供水设施进行维护清理,确保生产设备安全运转。管网畅通输送;积极组织开展应急演练,提高应对突发事件的能力。生产调度中心根据管网压力及天气情况及时对供水趋势进行分析,结合用水峰谷的时段分布特点,合理调配三大骨干水厂的生产运行,将现有供水资源发挥到最大极限,保障城市供水管网的安全平稳运行。
    二是加强监测保水质。市自来水公司严格按照国家饮用水水质标准,加强水质监管,以水质安全为重点,严格水质三级管理。水质检测中心每日对水源水和出厂水、管网水进行水质检测分析,实行全程严格检测,层层把关,使每个地段的管网水质都做到实时掌握,并按照每月一次的要求,对市区供水管网末梢水和盲端水进行预防性排放,确保居民喝上更优质的放心水,保障居民饮用水健康、安全。
    三是多种措施保水压。为确保高峰供水期间供水管网的安全、稳定、足压运行,针对今夏供水高峰可能出现的水压低区域,分门别类提出不同应对措施。一是加大对老旧供水管道和附属设施的改造力度,消除老化管道运行隐患,加快城市供水管网改扩建工程步伐,及早解决城市供水不足;二是采用区域安装增压设施缓解管网末梢用户、地势较高用户用水困难;三是加大管网暗漏探测力度,及时检测修复暗漏,恢复水压;四是采取措施优化管网布局,论证实施区域性调水方案,向贫水区增压调水,适时平衡管网压力,对全市的用水需求做到科学调度,做到水压“高峰不低、低峰不高”。
    四是提升服务惠居民。首先,客户服务中心严格服务规范,严肃服务纪律,加强内部的业务素质培训,坚持社会承诺制度,及时迅速为民解决用水困难,客户服务中心在坚持热线2830000实行24小时值班制度的同时还推出了日报制度,即把客户服务中心每天接到的用户咨询进行分类以短信的形式告知公司各部门工作人员,起到各部门及时掌握信息,协调联动为用户提供优质服务的目的;其次,高峰供水期间,继续强化和执行“无感觉”服务,变被动抢修为主动预防。公司管网抢修队实行24小时工作制,尽量将管网检修安排至夜间零点以后进行,同时抢修队伍随时待命,充分储备抢修物资,做到“拉得出、冲得上、打得赢”,保证在最短的时间内排除故障,保障正常供水;其三严格落实抢修、维护和首问责任制,加强夜间管道测漏巡查,做到及时发现、快速抢修;其四是为用户提供临时供水服务,对集中低压地区用户接临时取水点,对零散住户调配送水车义务送水,对老弱病残居民采取义务送水上门。

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