多项新举措保障今夏高峰供水
2017-01-17 19:02:20

随着公司的不断发展壮大，特别是经过改制后，公司上上下下在生产上、营销上、职工精神面貌上、学习动力上等等各方面都经历着大大小小的转变。今天，将从如何保障高峰供水工作上谈谈，与往年所采取的措施有何不同，发生了哪些变化：

6月21日上午，在生产安全部调度中心的供水管网系统图上显示市区供水管网压力点从原来的12个点又新增设了3个。公司经理助理、生产安全部部长李伟杰介绍，今年我市供水方式与以往发生了很大的变化，以往白天通过九里山水厂加压向市区管网补压供水，如今经过科学合理测算标高，利用地势落差，实现九里山水厂全天24小时通过自流不间断的向市区供水。分区自压供水决策的实施不仅使东部供水管网压力得到大大改善，也更加充分地满足了用户的用水需求。供水管网内没有了往日机泵压力的冲击，运行更加平稳。新增设的管网压力点，也将更好的对市区供水管网压力进行在线监测，为生产调度提供了科学合理的技术支撑。

为确保今夏高峰供水水质更优、水量更足、水压更稳，公司各部门提前谋划、及早行动，通过多项举措积极备战。

在生产上。今年对重要设备实行包干到人，挂牌明示（标牌上注明设备参数、责任人、维护标准），确保所有设备安全运转。通过“1+1”安全督导（一个副经理带一个经理助理对分包的单位进行安全督导）和工会组织的“职工代表看安全”（职工代表、骨干、劳模、优秀党员到重点生产单位进行安全检查）活动，不断提高职工安全意识。加强以往生产设备的检修保养维护措施的同时，及时排查隐患不留死角。在生产单位开展同岗位月度劳动竞赛、技术比武、反事故应急演练、防汛演练等，提高职工应对突发事件的处置能力。白龟山水厂职工自制棘轮快速扳手，提高了操作中的便捷性，为汛期安全生产提供了有力保障。在九里山水厂分区自压供水改造中，机电修理厂加班加点，以最短的时间、最快的速度完成了送水2#、3#、6#水泵拆除、管道直碰，保障了分区供水的有效实施，降低了生产运行单耗。同时，机电修理厂对水厂主要供水设备进行周期检修，对供电系统进行定期试验，做到发现问题及时处理，有效保障了所有供水设备的正常运行；生产调度中心根据管网压力及气温变化及时对供水趋势进行分析，结合用水峰谷时段特点，合理调配水厂的生产运行，保障城市供水管网的安全平稳运行。公司安委会加强安全员、驾驶员的安全培训，并通过组织开展消防演习、安全黑板报评比、“安全之我见”论文征集、省第八届“安全杯”知识竞赛、6.16安全咨询日广场宣传等一系列安全教育活动，增强广大职工的安全意识，保障公司的安全生产运行。

水质上。公司严格按照国家生活饮用水卫生标准，每日对水源水、出厂水和管网水进行水质检测分析，实行全过程严格监测，同时，在全市设置42个水质监测质控点，层层把关，确保居民喝上优质水、放心水。生产中对制（净）水构筑物进行清洗消毒，并加装遮阳网防止藻类生成，保证出厂水水质。

水压上。一是加大供水管网测漏巡查力度，及时检测修复暗漏；二是根据季节特点及生产用水需求，合理调整市区管网主控闸门，确保供水管网压力平稳均衡。

服务上。首先，客户服务中心以每日晨会加强内部的业务素质培训，通过每日一题严格服务规范，严肃服务纪律，坚持社会承诺制度，及时为用户提供报修、咨询、举报等服务。供水热线2830000实行24小时值班制度的同时还推出了日报制度，即把客户服务中心每天接到的用户咨询进行分类以短信的形式告知公司各部门工作人员，起到各部门及时掌握信息，协调联动为用户提供优质服务的目的；营销口加强内部工作人员业务素质培训，提升服务水平，继续开展走访大客户制度。延伸服务，不论周六、周日或早中晚只要接到用户有关水压水量水费上的需求，第一时间赶到现场协助用户解决；其次，高峰供水期间，继续强化和推行“无感觉”服务，变被动抢修为主动预防，管网抢修队实行24小时工作制，加大供水设施的巡视巡查力度，随时掌握供水设施情况。同时，管网处闸门班利用后半夜时段加大对全市老旧闸门进行计划性排查更换，缩小抢修中的停水面积和次数，降低抢修停水对市民的用水影响，保证在最短的时间内排除故障恢复正常供水。从3月份至今更换80余台闸门；其三是以报纸、电视、网站、微信平台、微信群为媒介，及时发布停水信息、水费查询、用水常识等内容，使市民随时掌握用水信息；其四是对抢修中发生的停水区域调配送水车义务送水，为用户提供临时供水服务。