6月13日上午，在市区锦绣花园小区，湛河营业所一区班长孙延庆带着班里王跃雷、赵素军、付亚托在每个楼栋醒目位置固定自来水有限公司服务标牌。正在他们忙碌的时候，路过的居民不时上前围观并询问。“这是我们公司为方便服务制作的服务标牌，上面有抄表员的工号、电话，有公司的客服电话，还有公司的网址，以后咱们家用水上有什么问题可以直接联系我们，我们将第一时间帮您解决。”围观的居民听了他们的话连连称赞并表示支持。
锦绣花园小区，位于新华路南头，共56栋楼近2800用户，用户多且密集。过去，由于地势较高用户经常反映水压低的问题，经过公司庭院管网改造后，水压恢复正常。但由于住户多且密集，日常用水过程中难免会遇见停水、水压、水费等其他常见问题，以前，遇见问题的居民只能通过小区粘贴的通知单或打客服电话才能找到抄表员解决问题，但粘贴单粘贴时间长会出现被撕、被淋的现象，给小区用户带来不便。为方便用户解决问题，湛河营业所一区有了做服务牌的想法，在所里的支持下，5月份便开始着手设计，最终花费近600元制作出60个长40cm宽60cm的铝塑制服务标牌。
据湛河营业所副所长、副书记惠成俊介绍这些服务标牌是湛河营业所规范辖区服务的一种新的方式，既放方便服务用户又方便所里统一管理。锦绣花园小区仅仅是一个试点，若收效良好，将会在全所进行推广。
