"正气实干讲奉献 创先争优展风采" 至清至纯供水 至诚至善服务
——访市自来水公司总经理、党委副书记阎晓平
“我们秉承‘上善若水，追求卓越’的企业精神，做到‘至清至纯供水，至诚至善服务’，全面提升服务水平，用户的满意是我们的目标和追求。”5月9日，市自来水公司总经理、党委副书记阎晓平如是说。
市自来水公司始建于1958年，是集产、供、销、水质监测、水表检定、工程设计和施工等于一体的公益性国有公共供水企业。为保证市民用水安全，该公司多策并举，狠抓水量、水质管理。
确保供水安全。该公司加强水质三级管理，在全市设置37个水质监测点，坚持管网巡检制度，变被动抢修为主动预防，积极采用新材料、新技术进行管网维护，提高抢修效率；坚持“无感觉”服务，小检修不停水，主管道检修在夜间进行，减轻停水对居民生活造成的影响；加大城市供水管网建设和庭院管网改造力度，为安全供水提供保障。
提高服务水平。该公司强化、延伸客户服务中心功能，推出新的服务热线2830000，实行24小时值班制。今年以来公司已接待用户咨询求助11000余人次，办结率100%。接水服务大厅持续做好“一站式”服务，开通网上水费查询系统和手机短信反馈系统，在全市范围内优化筛选出198个水费代收服务网点，方便用户缴纳水费。
加强党建工作。该公司发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，突出“三亮”，即亮标准、亮身份、亮承诺，立足“三比”，即比技能、比作风、比业绩，落实“三争创”，即争创优质服务品牌、争创群众满意窗口、争创“五好”党组织。
建设高水平队伍。通过开办“职工大讲堂”，建立职工书屋，印发“职工服务学习手册”，邀请知名大学教授对职工进行培训教育等措施，增强员工的责任感、使命感。
随着今年夏季供水高峰的到来，市自来水公司出台了多项措施，确保夏季供水安全。一是促生产。公司各水厂加强防恐防投毒工作，关注原水水质变化，保证水量水质。二是优服务。进行管网并网、冲洗及阀门更换维修工程，稳定水压，保障市民用水环境。三是保水质。强化水质三级化验制度，保证出厂水水质合格率100%。增加市区37个水质监测取样点的取样化验次数，全面有效监控全市供水水质。
据了解，创先争优活动开展以来，市自来水公司各项工作取得了明显效果。今年1到4月份，供水量1731.6万立方米，同比上升6%，销售收入同比增加6.37%，水费回收率99.5%，水质综合合格率100%。在全省18个省辖市自来水公司主要指标排名中，供水量、售水量和销售收入均排名第三。
阎晓平说，下一步，市自来水公司将继续深入开展创先争优活动，重点做好城市管网建设、构建和谐人水关系等工作。（平顶山日报记者韩江法）
