湛河营业所：换表“攻略”
2018-09-05 16:08:35

秋后加一伏

这一伏相较于署伏

没有最热

只有更热

一线的同事们在这一时节

顶烈日 冒酷暑

挥汗如雨

热火朝天

埋头苦干

今天

不说他们的辛苦

只分享看到的经验

      湛河营业所负责辖区湛南路以南，共有户表58657万块，非户表4025块。在三个营业所中户表最多。该所共有88名职工，平均年龄四十多岁，人均抄表一千多块，该所男女比例偏差大，女性占大多数。营业所每月除了要完成抄表、收费、对账、送票、户表抢修、客服调度指令等临时任务外，还肩负着周期换表的重任。多一项业务，就多一份责任。自从周期换表这项工作分派到营业所后，营业所的同事们从最初的排斥到接受，从最初的不会干到如今工作中的游刃有余、轻车熟路，真可谓是一百八十度的大转变。下面让我们一起了解一下湛河营业所是如何胜任这项工作的，看看他们在周期换表这项工作中有什么心得和方法：

谋定而后动

 谋定而后动，则无往而不胜。面对全年6000块的换表重任，湛河营业所迎难而上、勇挑重任，他们提前谋划，合理安排时间计划换表工作。别看仅是个换表工作，一点考虑不到，就会影响到整个工作进度，甚至会影响到用户用水。为了有步骤、有条理的开展好这项工作，该所根据实际工作情况，抽选身强体壮、责任心强的党员骨干成立了一支换表突击队，在每月抄收的空档期见缝插针更换周期水表。

8月16日，听说换表突击队要在南环路园林小区更换水表。笔者早上8点10分来到该小区，一进小区大门，在公示栏处看到红色的停水通知单提前张贴在醒目的位置。只见一位老伯和四区主管刘国炎打着招呼：“刘师傅，中午俺家来客哩，恁可得快点给俺送水啊。”“好，俺们会尽快往前赶，确保中午不耽误恁做饭。”

    四区主管刘国炎告诉笔者，为了不影响今天干活，抄表员提前一天在小区醒目位置粘贴了停水通知单。同时，他们还在生产技术部办理了审批停水工作票。另外因小区里私家车多，阀井、表井经常被占压，为了提前清障便于换表工作的有序开展，昨天下午和吴所长来小区通知物业和保安在表井和阀井上方摆放“禁止车辆停放”的警示标示。8点30分，管网管理处闸门班工作人员跳进阀井准时转动总阀实施停水。

    （1、现场刘国炎说：在停水换表其间，所里通常采取“关小不关大”（防止因停水太阳能水倒流损坏水表）的原则停水换表，但是遇到楼前总阀关闭不严的情况，才有总调安排管网管理处闸门班同事协助停住。2、遇有高层供水的需在物业公司工作人员的协助下停泵减压。）

   那边停水后，这边只见该辖区抄表员闫齐珍已在一楼栋的表井前整齐有序的摆放好了需要更换的水表和阀门。她说，这些下力气的活儿自己虽然帮不上忙，但是能打下手。这些新表是换表的头两天提前经表务管理系统、稽查大队和计量中心审批后，才可在水表检定站按数领取。为了避免更换水表时表身号错乱，在领表出库时就将新表表身号排序编号、入档后才算是完成新表的领取工作。换表现场只见闫齐珍跑来跑去配表、摆表、记录原水表信息、登陆新表信息……忙得不亦乐乎。而这支由党员骨干组成的换表突击队员也早已俯身掀开表井盖开始清理表井，准备更换水表。

或许有人会说换表谁还不会啊？螺丝一拧、一卸、一装就行了。可是隔行如隔山，干啥都有诀窍，如果没技巧累得满头大汗，耽误的都是时间。

年轻小伙付亚托既要开车也参与换表工作，刚见他双手伸进有积水的表井里摸索着，眨眼间就装完了。询问秘诀，他说：“干一想二，每一步都是为了下一步更顺畅”。哪一项不提前做完，就会影响下一步工序。就拿换表来说，卸旧换新前要考虑到漏失的问题，若是带水作业就拆一装一关一，一块一块的进行；若是无水作业可先拆完再装表。同时，为了防止表井中的杂物进入管道，他们在更换时在管道端口用塑料布包扎，待对接时再拆除，避免杂物进入水管。整个流程看似简单，操作起来不能有一丝马虎。特别是拆卸阀门时因阀体与表井底部近，拆卸时底部地砖阻挡无法翻身旋转，所以需先将表井底部水泥或砖块等杂物剔掉清除后，才能进行下一步的工作。有时还会出现水停不完全的情况，这时就需要带水作业。为了尽早恢复送水，也为了减少自来水流失，就需要抢时间，赶进度，特别需要练就熟能生巧的“快手”。现场只见这些突击队员们个个犹如训练有素的勇士，紧张有序，忙而不乱，他们或俯身剔表底或跪在地上对接丝扣更换水表……大家都在为尽早恢复供水忙碌着。

1

顺腿搓麻绳

 咦？这换表怎么还要更换阀门呢？换表现笔者看到一并更换的还有表前阀。这是湛河营业所在更换周期水表之际开展的一项“顺腿搓麻绳”的工作。所谓“顺腿搓麻绳”就是借助更换周期水表一并解决一个或几个问题。有这样一举两得的好方法，何乐而不为？

 今年3月份换表工作由去年的230块涨到了全年6000块的换表任务，面对这项艰巨的任务起初吴所长有些焦虑，这可怎么办？去年的换表工作还是勉强摸索着完成的。一边是抄表、收费，一边是抢修，还要换表、完成临时调度指令等工作任务，这么多事儿怎能忙过来呢？越是事事儿缠身越，需要静思捋顺。咱不能为了换表而换表，有没有什么事儿可以通过周期换表一并解决的事儿呢？吴所长把几名党员骨干人员召集起来商议探讨。根据轻重缓急的原则，先收集抄表工上报的“阀门锈蚀停不住水、表前管件腐蚀漏水”和“用户反映大、出警率高、问题集中”的去攻坚，切实解决用户水表超期服役和表前阀门停不住水的问题。“中，这咋不中呢？““修漏固然重要，但漏的原因不解决，问题依然会重复发生”。“要干咱就干良心活儿，从源头治理”。大家议论纷纷都坚定信心，再苦再累也要啃下这块儿硬骨头。

         俗话说得好：“说一千，道一万，不如‘两横一竖’一个‘干’。为了把这个“麻绳”搓好搓实搓的有水平，他们对以往工作进行了梳理。如去年的霸王极寒潮虽然没有冻裂一块表，但让大家意识了表前分水器爆裂或表前老旧阀门锈死给供水抢修带来不便。为了解决这一问题，让抄表员在月度抄表中注意排查，一旦遇到表井盖破损、分水器滴水或阴凉、冲风口、易上冻的楼栋就登记备注，并上报到所里统一计划安排。谈到巧干，吴所长借助话题说：“工作中既要“苦干”又要“实干”更要“巧干”这是阎董事长经常提到的。顺腿搓麻绳就是一种巧干，我们并不是为了换表而换表，而是为了解决问题，用心用脑去干工作。虽然这种方法会苦点累点，会多几道工序，但一次辛劳付出就能解决多种问题，值！”如今所换管材由过去的易腐蚀的铁管件变更为耐腐蚀的管件和纯铜管件。换表中一工作人员坚定地说：“只要不是外界因素破坏，我保证，我退休了换的这栋楼的闸门都没问题。”

2

加强闭环管理

闭环管理强调局部服从全局，而周期换表并不是一项单一的工作。在换表工作的整个流程中，湛河营业所全面分析，通盘考虑，系统的开展工作，形成了良好的换表闭环工作方法：

排查→上报→取表→编号→换表→回收旧表→表务管理录入→监护使用

从排查到上报，到最后的监护使用，如何做到局部服从全局，在做周期水表更换的期间，营业所除了做好更换工作的沟通协调工作外，在完成换表工作恢复送水后，他们现场检查更换过的水表是否有漏水。同时，为了做好水表的出库入库手续，他们将卸下的旧水表旧阀门一并收拾装车运回入库。最后，还要在表务管理系统录入表身号确认换表完成。

在这项换表闭环中，他们加强抄表员的巡视工作，继续完善从“抄表员-车间维修人员”和“用户-抄表员-车间维修人员”的信息内部速报制度，减少公司客服的中间环节，将漏水维修前的信息上报时间缩到最短。今年上半年该所共接到用户求助1201件，其中客服和调度指令共计571件，内部申报630件；同时，他们还利用好所内的微信群，加入图片和视频信息，增加判断的准确性，从而更加快速、准确地安排抢修，将公司的损失降到最低。

环环相扣：现场笔者还看到公司供用水稽查队工作人员将替换下来的旧表一一打开，现场检测更换下来的旧表，了解过去水表使用的具体状况。

3

卸表“好帮手”

大小可巧套在水表外围，用插签固定，轻轻一转，水表瞬间轻松从管道上卸下，再也不担心伤到手了。这个巴掌大小的圆桶型“卸表器”是湛河营业所三区主管亢平山的杰作。

     曹军有指着正在干活儿的亢平山说道：“他可是我们的老大哥，不仅是干活上的能将，还总能奇思妙想些金点子，给工作以极大的便利”。一次换表中亢平山看到大家双手分别拿着扳手转动水表两端拆卸水表，有时不小心会被管钳蹭伤手。于是他就开始琢磨有没有啥东西，既能保护拆卸中的水表，又能迅速把表拆卸下来。在随后的日子里，亢平山便开始物色结实牢固的套筒。一次在收拾废品中“三供一业”剩下的边角料便入了他眼，废弃的110mm的镀锌管，他便捡回来打磨加工。为了给拆卸水表找个支点，他想办法在管段旁边配上个4分管的小插桶，由于没有焊接工具，公司机修厂的师傅们帮忙焊接。为了能罩住水表还在套筒边沿两侧各切开两公分长的豁口便于卡住水表两端。经过实际使用再完善加工后制成了这个“好帮手”。如今再也不怕水表拆卸时伤到水表，原本10分钟才能拆卸一块水表，现在同样的时间就能卸三块，大大提高了工作效率。现在这个“好帮手”颇受职工们的喜爱，亢平山想着再做几套给大家使用。

4

采访手记，看得见的转变

“以前谁干过这活儿呀？现在所长亲自带头干，谁还好意思仰着脸看？”采访中，深深地感受到大家思想上、行动上的转变。

“发现没，咱工资有一项系数增加了？”“这是公司变相给咱涨福利呢”。“是啊，只要有梦想，公司就有平台让咱去施展。”采访中听到几名职工会心地说着。“现在公司上上下下没有一个清闲的地方，到处都在忙”。“公司真是发展啦，咱们生活更有奔头了，再也不能做一天和尚撞一天钟了。”大家说出了心声，也道出了公司转型发展的变化。

如今公司转型发展已经默默渗透到每一名职工，大家意识到如果不从思想上转变固有观念，必将被时代所抛弃。营业所的“战友”们虽然以前从来没干过抢修，也没换过水表，可是啥事儿能难倒他们呢？采访中看到我们这些可敬可爱的供水人，为了尽快恢复送水他们抢时间、赶进度，换表中长时间的腰弯作业，累得他们直不起腰，有时忙得也顾不上吃饭，他们加班加点默默奉献，相信有这样的精神，有这种舍我其谁的担当，公司何不发展呢。

在“道德讲堂”、“五个看”等亲临一线的活动中，大家更是感受到整个公司的发展动态，看到了公司每个“角落”日新月异的变化！看到公司上下忙碌的身影，看到上下齐动员奋进的劲头，他们从内心意识到公司不养懒人，转型就要转变人心，只有大家心向一处想，劲儿往一处使，公司发展才会更蓬勃，我们的生活才会更美好！