见闻三级复核制度
2017-01-17 19:10:02
9月24日至25日，我跟随公司经理助理景泉及营销发展部、纪检监察室、组织部、企管部、计量中心等部门的主要负责人共同对新华区、湛河区及卫东区营业所的部分区域万吨以上大户、DN40mm以上水表及居民楼户表进行现场抽检复核。
在这两天期间，我跟随各部门负责人分别在三个营业所所长及抽查辖区抄表员的引领下抽查了新华区所属中心小区，湛河区所属西苑小区及卫东区所属黄楝树小区三个地方。这次工作重点主要针对居民用户用水性质、水表表底及位置勘误、铅封与防盗卡子完整性、表井卫生、违章用水、抄表员日常抄收状况及三单张贴问题进行核查。
首先，我们来到了位于中兴路以东开源路以西，地处市中心商业繁华地带的中心小区。这里饭店居多，用水量较大。由于表井多处于后厨位置，油渍污渍满地因此表井也受到污染，更有甚者，表井被下水淹没，环境极其恶劣，为表井卫生的保持，营销人员的抄收都增加了难度。但即使在这样恶劣的条件下，经过与该区抄表员核查确认后发现无一误抄漏抄估抄现象；其次，我们来到了位于光明路以西，湛南路以南的西苑小区。这里的抄收环境较好，水表抄收无误，三单整洁规范。然而，位于小区以西的夜市摊点集中，存在私搭乱建现象，因此水表有掩埋或是杂物堆积表井的现象，增加了核查难度；再次我们来到了位于新华路以东矿工路以南的黄楝树小区。这里居民比较集中，小商户居多，居民楼多用于出租，因此重点核查了租用居民楼商用后的用水性质，核查过程中及时发现新商户，上楼查看并要求及时整改，对菜市场处表井粪便污水堆积表井的问题及时反映上报。
在核查过程中，针对抽查范围的户表发现有疑问的，景助理和周部长等其他领导要求当场核对，勘验。通过开水，观察水表指针转盘及转速，关水等一系列过程排查各种可疑点，未发现有偷窃用水的现象。对三单粘贴、书写不规范的也当场提出来并要求抄表员日后注意规范。途中，围观居民用户提出的意见和建议，周部长及各个领导都耐心的沟通解释并逐一做好记录。
整个核查过程中未发现有估抄，漏抄，误抄的现象，商户用水性质的变更也基本完成，三单粘贴比较完整规范。但仍然存在表井内不整洁卫生，部分户表铅封防盗阀门缺失，部分新增商户用水性质未及时更改，三单书写粘贴不太规范等问题。
针对以上情况，复核组进行现场点评，对存在的各种问题逐一做出剖析，并对今后工作提出整改建议。其中景全助理与周部长提出要求各单位切实履行“七大员”职责，提高营销人员的素质和服务意识。希望各营业所及供水监察大队切实履行职责把三级复核落到实处，发现问题后及时联合多部门积极处理整改。
经过这三个月的复核抽查，实现了对水表的全面监控，最大限度的提高了经济效益，进一步规范了用水秩序维护了公司的合法权益。下一步公司将进一步加强对各营业所抄表收费、表井管理等工作的复核与监督，形成长效机制，奖罚分明。 （宣传部/周林林）
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