——平顶山市自来水公司出台《数字化平台案件处理考核办法》
平顶山市自来水公司为充分发挥数字化平台案件的管理效能，建立健全数字化平台案件的管理监督考评体系，确保每一个与供水工作相关的案件能够落到实处，日前出台《数字化平台案件处理考核办法》。
《办法》以客户服务中心所派发的案件立案条件，处置时限，结案条件等为标准，以客户服务中心核查合格的完结率为主，对责任单位负责的案件的完成情况进行全程、细致的考核，形成综合考核报告。考核内容包括案件处置率、案件按期处置率、一次完结率、案件处置率升降情况等两个大类八项内容。并采取“周考评、月排名、季总结，年总评”的办法进行。同时对月排名前两名的单位进行全公司通报表扬；排名后两名的单位，全公司通报批评，单位负责任在季度点评会上做表态发言。年总结排名前两名的单位，由公司通报嘉奖并给予一定经济奖励，在评优活动中予以加分；排名后两位的单位，公司内部通报、取消评先资格并处罚金。
该《办法》的实施，将有力的规范供水服务，提升服务水平，促进工作再上新台阶。 （赵晓婕）
