天寒地冻，为民服务不“上冻”。一月八日早晨，平顶山市自来水公司总经理阎晓平带领客服、营销、水质检测等部门负责人走进市人民广播电台直播间，通过电波与市民“面对面”交流，为冬季优质安全供水和用户关心的热点问题答疑解惑，新年伊始用真情给用户带来温暖。在30分钟的直播节目中，市民纷纷就冬季管道防护、水质、水压、水价等问题进行热线咨询，现场共接听热线在线咨询10条，都得到了满意的详细解答。参加政风行风在线栏目，利用广播电波交流只是公司征询用户意见建议的渠道之一，公司会不断通过其他媒体和互联网络、客服热线等方式的倾听广大用户的诉求和呼声，为供水服务“挑刺把脉”找出“短板”，促使我们想为用户而想、心为用户所系，进一步提升优质服务水准，延伸服务功能，拓宽服务渠道，真正做到“奉献生命之源泉、构建供用水和谐”，切实把实事办好、把好事办实。
